بسته‌بندی اولیه مستقیماً با محصول در تماس است؛ مثل شیشه یک عطر، قوطی یک نوشیدنی یا کیسه‌ای که مستقیم دور یک محصول غذایی است. این بسته‌بندی بیشترین تأثیر را روی تجربه مستقیم مشتری دارد — چون همان چیزی است که مشتری در دست می‌گیرد، باز می‌کند و هر بار که از محصول استفاده می‌کند با آن سروکار دارد.

بسته‌بندی ثانویه دور بسته‌بندی اولیه قرار می‌گیرد؛ مثل جعبه‌ای که شیشه عطر درونش است. این لایه هم محافظت بیشتری فراهم می‌کند و هم فرصت بیشتری برای طراحی و انتقال هویت برند دارد. در بسیاری از موارد، بسته‌بندی ثانویه همان چیزی است که مشتری در فروشگاه می‌بیند و بر اساس آن تصمیم می‌گیرد.

بسته‌بندی سوم برای حمل و نقل انبوه استفاده می‌شود؛ مثل کارتن‌هایی که چندین جعبه را با هم نگه می‌دارند. این لایه بیشتر کارکرد لجستیکی دارد تا بصری، اما در برندهایی که مستقیم به مشتری می‌فروشند — مثل فروشگاه‌های آنلاین — همین بسته‌بندی سوم می‌تواند تجربه آنباکسینگ را شکل دهد.

یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های مقوا این است که می‌تواند هم در سطح اقتصادی و هم در سطح لوکس خوب به نظر برسد. یک بسته‌بندی مقوایی ساده می‌تواند کاملاً معمولی باشد، اما همان مقوا با گرامی بالا، چاپ چهار رنگ باکیفیت و لاک موضعی می‌تواند حس کاملاً لوکسی منتقل کند.

این نوع بسته‌بندی مناسب برای محصولات غذایی، لوازم آرایشی، پوشاک، هدایا و هر کسب‌وکاری است که می‌خواهد هویت بصری قوی روی بسته بندی محصول داشته باشد.

مزیت دیگر شیشه این است که محتوای محصول قابل مشاهده است؛ برای محصولاتی که ظاهر جذابی دارند — مثل عسل، روغن‌های رنگی یا سس‌های تیره — این نمایش خود محصول می‌تواند قوی‌ترین ابزار بازاریابی باشد. شیشه قابل بازیافت و بی‌خطر برای مواد غذایی است و این روزها که مصرف‌کنندگان بیشتر به پایداری محیط زیستی توجه می‌کنند، این ویژگی ارزش بیشتری پیدا کرده. برای مشاهده یک نمونه واقعی، پروژه عسل‌های طبیعی راز شیراز را ببینید.

مناسب برای مواد غذایی و آشامیدنی، عطر و ادکلن، محصولات آرایشی و بهداشتی لوکس، سس‌ها، مرباها و روغن‌های خوراکی و آرایشی است. به‌خصوص برای برندهایی که می‌خواهند جایگاه لوکس یا طبیعی داشته باشند، انتخاب هوشمندی است.

با این حال، نگرانی‌های محیط زیستی درباره پلاستیک در سال‌های اخیر جدی‌تر شده و خیلی از برندها در حال جایگزینی آن با گزینه‌های پایدارتر هستند. اگر استفاده از پلاستیک ضروری است، استفاده از پلاستیک‌های قابل بازیافت یا پلاستیک‌های ساخته‌شده از مواد بازیافتی می‌تواند این نگرانی را تا حدی کاهش دهد.

این نوع از بسته بندی محصول برای محصولات غذایی، نوشیدنی، محصولات خانگی، لوازم بهداشتی و محصولاتی است که نیاز به بسته‌بندی ضدآب دارند مناسب است.

چاپ روی فلز هم کیفیت و درخشندگی خاصی دارد که روی کاغذ و پلاستیک به دست نمی‌آید. برای برندهایی که می‌خواهند حس ممتاز بودن و دوام را منتقل کنند، فلز می‌تواند انتخاب خوبی باشد.

مناسب برای مواد غذایی کنسروی، نوشیدنی‌های گازدار، چای و قهوه، شیرینی و شکلات جعبه‌ای و محصولاتی است که به‌عنوان هدیه ارائه می‌شوند.

یکی از نکات جالب درباره کرافت این است که حتی اگر محصول با محصولات رقبا تفاوت زیادی نداشته باشد، کرافت می‌تواند حس «متفاوت بودن» و «اصالت» ایجاد کند. مشتریانی که به محیط زیست اهمیت می‌دهند، اغلب حاضرند برای بسته‌بندی پایدار قیمت بیشتری بپردازند.

این نوع برای محصولات غذایی ارگانیک، محصولات دست‌ساز و هنری، کافه‌ها و رستوران‌ها، برندهایی با رویکرد محیط زیستی و صنایع دستی مناسب است.

اما نقش بسته بندی در فروش به لحظه خرید محدود نمی‌شود. اهمیت بسته بندی محصول بعد از خرید هم کار می‌کند؛ روی میز آشپزخانه، داخل کیف یا روی قفسه خانه. هر بار که مشتری آن را می‌بیند، یک تجربه کوچک با برند دارد. بسته‌بندی‌هایی که این تجربه را لذت‌بخش می‌کنند، وفاداری مشتری را هم تقویت می‌کنند.

در فروش آنلاین هم اهمیت بسته بندی کمتر نیست. وقتی مشتری نمی‌تواند محصول را لمس کند، بسته‌بندی تنها چیزی است که تجربه فیزیکی ایجاد می‌کند. ویدیوهای آنباکسینگ دقیقاً به همین دلیل میلیون‌ها بازدید دارند؛ چون باز کردن یک بسته‌بندی خوب، خودش یک تجربه است که ارزش به اشتراک گذاشتن دارد و این چیزی است که تاثیر بسته بندی بر فروش را دو چندان می‌کند.

نتیجه: فروش تا سال ۲۰۱۷ به ۱۳۰ میلیون دلار رسید. همان محصول، بسته‌بندی متفاوت. در همان سال، Kellogg’s این برند را به قیمت ۶۰۰ میلیون دلار خرید.

نتیجه: برای اولین بار بعد از یک دهه، فروش کوکاکولا در آمریکا ۲٪ افزایش پیدا کرد. در استرالیا نیز مصرف بین جوانان ۷٪ رشد کرد و کمپین به بیش از ۷۰ کشور گسترش یافت.

نتیجه: در کمتر از دو ماه فروش ۲۰٪ کاهش پیدا کرد، معادل ۳۰ میلیون دلار ضرر. Tropicana تنها ۸ هفته بعد به بسته‌بندی قبلی بازگشت و مجموع هزینه این تصمیم به بیش از ۵۰ میلیون دلار رسید. این برند تاثیر بسته بندی بر فروش با با ضرر بسیاری متوجه شد.